Termeni și Condiții

1. Informații despre operator

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web vilaamira.ro (denumit în continuare „Site-ul") și serviciile de cazare oferite de AMIRA GLOBAL S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul" sau „Vila Amira") la adresa din Predeal, județul Brașov.

2. Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul;
• Client/Oaspete – persoana care efectuează o rezervare și/sau beneficiază de serviciile de cazare;
• Rezervare – solicitarea fermă de cazare efectuată de Client prin intermediul Site-ului, telefonic sau prin email;
• Sejur – perioada de cazare efectivă la Vila Amira;
• Tarif – prețul serviciilor de cazare, comunicat la momentul rezervării.

3. Obiectul

Vila Amira oferă servicii de cazare în regim hotelier în stațiunea Predeal, județul Brașov. Prin intermediul Site-ului, utilizatorii pot vizualiza informații despre camerele disponibile, facilitățile oferite și pot iniția procesul de rezervare.

Utilizarea Site-ului implică acceptarea în totalitate și fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. Rezervări și plăți

4.1 Efectuarea rezervării

Rezervările se pot efectua prin următoarele modalități: formularul de contact de pe Site, email la adresa contact@vilaamira.ro sau telefonic la numărul 0743 118 118. O rezervare devine fermă după confirmarea acesteia de către Vila Amira și, după caz, achitarea avansului solicitat.

4.2 Confirmarea rezervării

După primirea solicitării de rezervare, Vila Amira va transmite Clientului o confirmare prin email sau telefonic, incluzând detaliile sejurului. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor din confirmare.

4.3 Tarifele

Tarifele afișate pe Site sunt orientative și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Tariful final este cel comunicat la momentul confirmării rezervării. Tarifele includ TVA conform legislației în vigoare.

4.4 Modalități de plată

Plata se poate efectua prin transfer bancar, numerar la recepție sau prin alte modalități comunicate la momentul rezervării. Vila Amira își rezervă dreptul de a solicita un avans pentru confirmarea rezervării.

5. Politica de anulare

Anularea rezervării se comunică în scris, prin email, la adresa contact@vilaamira.ro. Condițiile de anulare sunt următoarele:

• Anulare cu mai mult de 14 zile înainte de check-in: rambursare integrală a avansului;
• Anulare între 7 și 14 zile: rambursare de 50% din avans;
• Anulare cu mai puțin de 7 zile: avansul nu se rambursează;
• Neprezentare (no-show): avansul nu se rambursează.

6. Check-in și Check-out

Programul standard de cazare este:

• Check-in: 14:00 – 20:00
• Check-out: 07:00 – 12:00

Check-in-ul timpuriu sau check-out-ul târziu pot fi solicitate și sunt supuse disponibilității. La check-in, Clientul va prezenta un act de identitate valid pentru fiecare persoană cazată, conform legislației în vigoare.

7. Regulament intern

Pe durata sejurului, oaspeții se obligă să respecte următoarele reguli:

• Respectarea liniștii între orele 22:00 – 08:00;
• Fumatul este interzis în interiorul vilei;
• Animalele de companie sunt acceptate doar cu acordul prealabil al Operatorului;
• Orice pagubă produsă bunurilor din dotarea vilei va fi suportată integral de Client;
• Este interzisă subînchirierea către terți;
• Numărul de persoane cazate nu poate depăși capacitatea maximă a camerei rezervate.

8. Limitarea răspunderii

Vila Amira depune toate eforturile pentru a asigura confortul și siguranța oaspeților, dar nu poate fi ținută responsabilă pentru:

• Pierderea sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților;
• Perturbări cauzate de forța majoră sau cazuri fortuite;
• Informații inexacte furnizate de Client la momentul rezervării;
• Nefuncționalități temporare ale Site-ului.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele Site-ului (texte, grafice, imagini, logo-uri) sunt proprietatea AMIRA GLOBAL S.R.L.. Reproducerea fără acord scris este interzisă și poate atrage răspundere civilă și/sau penală.

11. Politica de cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului:

• Esențiale – necesare pentru funcționarea corectă;
• Performanță – pentru analiza traficului;
• Funcționale – pentru personalizarea experienței.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen a obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, conform legislației românești.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente din România.

14. Modificări

AMIRA GLOBAL S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Continuarea utilizării Site-ului constituie acceptarea noilor termeni.

15. Contact